Viral

Coca Cola acusó a directivos de Danone -dueño de Ser, Villa del Sur y Villavicencio, entre otras marcas- y Euro RSCG (agencia de publicidad) por instrumentar una campaña de desprestigio contra la marca Dasani. Las palabras del supuesto arrepentido a las que tuvo acceso La Nación son impresionantes y dan cuenta del poder (positivo o negativo) que hoy puede tener Internet: "Me convocaron los responsables de la agencia [Euro RSCG]; yo me dedico a marketing interactivo. Vino gente de Ser y Villa del Sur [marcas de Danone] con la intención de hacer una acción. Me brifea, como decimos nosotros, para desarrollar una serie de mails sin una fuente reconocible, de esos que mandan amigos preocupados por algo. Me siento y escribo una serie de mails... que Dasani había tenido problemas con el lanzamiento, que era agua de la canilla y que en Inglaterra había sido retirada del mercado por contener sustancias cancerígenas. [ ] Después agregaron un error de ortografía para darle un aspecto más natural al mensaje. Hicimos el documento final y se lo enviamos a la gente de Danone. Luego lo que se hace es generar casillas nuevas, enviar a partir de ahí a bases de datos, direcciones personales, medios de comunicación, organizaciones de consumidores... Y a partir de ahí se desata el marketing viral: mandás a diez personas y ellos lo envían a otros y después perdés el control".

La nota de La Nación afirma que, según información de Coca-Cola, uno de cada tres consumidores conoce los rumores, y de ellos el 60% lo considera verdadero, lo que da cuenta del poder de penetración y formación de opinión de este tipo de campañas.