Odio a Movistar

Lo bueno de tener un blog es que además de escribir de lo que a uno le interesa cada tanto se puede hacer catarsis. Y eso es lo que quiero hacer ahora ya que no puedo creer la pésima atención al cliente que tiene Movistar. El tema es que el viernes hice una carga de saldo con tarjeta de crédito y si bien nunca acreditaron el saldo, si cobraron la carga. Hoy a la mañana llamé para realizar el reclamo y luego de tres intentos y 20 mintuos de musiquita, una gentil telemarketer me dijo que no podía atender el reclamo porque no tenían sistema. Me recomendó llamar a la tarde. Eso acabo de hacer y después de otros 20 minutos de espera y de conversar con una señorita que no entendía que mandarme a enviar un fax con el resumen de la tarjeta no era una solución pude hablar con un supervisor que me confirmó que la única forma de solucionar el tema era con un fax y que si no lo enviaba, jamás recuperaría mi dinero. No sé qué opinan ustedes pero a mi el asunto me tiene como loco, con esa impotencia que genera sentirse preso de una empresa que no respeta los derechos de consumidor. Ah, la catarsis no sirvió mucho.

Fibertel no da

Después de estar un día entero sin conexión a internet finalmente vino un técnico de Fibertel y pudo solucionar el problema. Parece que ayer temprano había venido otro técnico -también de Fibertel- quien subió a la terraza y cortó cables (entre ellos el mío). Lo único que va a hacer la empresa para compensarme por dejarme un día entero sin poder trabajar como corresponde es descontarme $5,60 de la próxima factura. Una joda.

32 centavitos

Así definió la cajera del Supermecado Norte ubicado en Juramento 2941, en Belgrano, la diferencia que había entre el precio que indicaba la etiqueta de la góndola y el que pretendía facturar la caja registradora. Por supuesto, que la diferencia era a favor del comprador. Por eso el diminutivo.

Hace un par de meses, también en el Norte de Juranmento, me ocurrió lo mismo con una botella de Norton Reserva, pero en ese caso la diferencia era de "diez pesitos". Me pregunto si los dos episodios serán producto de una casualidad, un error del sistema o formarán parte de una estrategia comercial para aumentar la rentabilidad. Cualquiera sea el caso, les aconsejo a los clientes de Norte que estén bien atentos.

¿Cuánto cuesta el frío?

En la era de los activos intangibles, esta semana viví una experiencia increíble. El martes fui a comprar un par de cosas a un supermercado chino y cuando miré el ticket descubrí con asombro que me habían cobrado el frío y a un precio de oferta: 20 centavos.

Es imporante aclarar que no me llevé el frío envasado en ningún formato de packaging de los tantos que hay disponibles en las góndolas. El frío que me vendieron estaba asociado a la temperatura del contenido de una botella de Coca Cola. Entonces, comencé a pensar en el alcance que podría tener esta tendencia de comercializar temperaturas que aplican los amigos orientales.

Sin embargo, mis cálculos mentales se interrumpieron cuando constaté que la compra de hamburguesas congeladas no imputa la temperatura. Tampoco la leche ni el yogur. Es evidente que para los propietarios del supermercado chino la comercialización del frío sólo está autorizada de la mano de productos de Coca Cola, Pepsi y quizás alguna cervecera.

Ahora que pasaron algunos días, mi pregunta es si Defensa del Consumidor puede hacer algo por mi o me tendré que resignar a pagar el frío cada vez que quiera tomar algo que no me sepa a caldo.